سياسة الاستخدام والخصوصية

نحن في زيتا نُدرك أهمية خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والإجراءات التي نتخذها لحمايتها.

البيانات التي نجمعها:

• الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال عند إتمام الطلب

• بيانات الدفع (تُعالج عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية لدينا بأي شكل)

• سجل الطلبات السابقة والحالية

• محتوى المراسلات مع فريق الدعم الفني

• بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح، لأغراض تحسين الأداء

كيف نستخدم بياناتك:

• لتنفيذ طلبك وتسليم المنتج بالشكل الصحيح

• للتواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار

• لتقديم الدعم الفني في حال واجهت أي مشكلة

• لتحسين تجربتك داخل المتجر وتطوير خدماتنا بناءً على الاستخدام الفعلي

• لإرسال عروض أو تحديثات في حال وافقت على تلقيها

كيف نحمي بياناتك:

نعتمد على إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. نستخدم بوابات دفع معتمدة تتوافق مع معايير الأمان العالمية، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة لإتمام عملية الدفع أو عند وجود إلزام نظامي من جهة رسمية مختصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للأنظمة المعمول بها، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك:

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك المخزنة لدينا، أو طلب تعديلها إن كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها بالتواصل المباشر مع خدمة العملاء. كما يحق لك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.

تحديث السياسة:

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات تقنية أو نظامية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.